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有过网购经验的调查参与者认为，煤改网购的产品质量、物流和售后服务以及所谓的区别待遇不能让他们满意。电样九成装修户不愿网购建材家具建材的网购在调查中遭受了很大的歧视。

33%消费者不满意商家提供的售后服务，北京本背更多参与者选择了与卖场进行协调，由卖场出面进行售后服务的协商，并因此获得了满意的答复。3·15前夕，煤改北京晨报推出3·15爱家十问消费意愿调查，煤改从装修过程到购买家居建材，听取了对家居市场和装修公司存在的种种看法、建议和期待，现将问卷内容及调查结果一并公布如下：多数人对家居行业前景有信心在近期限房限购政策相继出台的背景下，对于房地产下游最重要的产业家居业的影响大小与否，调查显示，基本各占一半的消费者同时认为不会造成直接的、严重性的影响。六成业主通过投诉解决装修纠纷当消费者在装修过程中遇到问题时，电样六成会选择不同路径的投诉，电样四成消费者选择与装修一方人员进行交涉，争取在施工现场把问题解决，可以看出，消费者的家装维权意识日益增强。

将近一半的参与者认为，北京本背送货环节的问题出自于搬运和安装的不专业以及运送时间的不及时，这也是家具品牌在运送货物这一环节最需要解决的问题。三成消费者在意销售员服务态度超过三成的参与者认为，煤改品牌销售人员的态度和卖场工作人员的态度同等重要，煤改都对于自己对这家卖场的看法和态度起了重要的作用。

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而还有三成的参与调查者认为，北京本背如果自己选择了卖场，那么卖场有责任为自己提供更好的售后服务，让自己的权益获得更多的保障。第一季度，煤改欧材对美国的出口相比2016年同期翻了5倍，攀升至69万立方米，其中德国产的木材占了79%。

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欧元的走低尤其对美元兑换率的下滑，煤改进一步提升了欧洲锯材厂在海外市场的盈利。根据中国海关的数据显示，电样第一季度，中国对木材的进口总量达到535万立方米，其中欧材371万立方米，比2016年第一季度增加48%。